potent

Os paso una historia veridica que le ha ocurrido al amigo de un compañero de trabajo. Pa cagarse y no limpiarse....

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Voy a empezar esto asumiendo mi parte de culpa por pardillo, pero esto no quita para que me sienta ESTAFADO. Me siento COMO SI ME HUBIERAN ROBADO en mi propia cara.
Todos los que me conocen saben que siempre estoy buscando maneras de ahorrar y llevo mis cuentas con mucho detalle para conseguir que no se me escape nada.

El caso es que acabo de vivir una experiencia bastante marciana en una oficina de Banesto. Paso a contar la historia (seré breve):

* El pasado miércoles 18 de marzo me acerco a una oficina del susodicho banco con Montse para informarme sobre la famosa oferta de los 500 euros por domiciliar tu nómina y 3 recibos. Hablo con el subdirector de la sucursal, M.A.C., que me explica todos los detalles sobre la operación. En principio nos parece bien y quedamos que el lunes pasaré a recoger el contrato para llevárselo firmado otro día.
* Como el viernes hago puente, me paso por la oficina y recojo el dichoso contrato para leerlo con detenimiento el fin de semana y firmarlo (Montse y yo, los dos), para llevarlo el lunes.
* El caso es que lo leo, me subrayo las partes importantes (para que veáis lo meticuloso que soy con estas cosas) y lo firmo. En espera que lo firme Montse (estaba acabando una partida a un juego ), me lo pienso y le comento que no me apetece meterme en otro banco (sería el cuarto simultáneo) para estar controlando que las comisiones (que las hay, y muchas) se compensen con los beneficios, y que mejor dejamos la nómina donde está ahora (ya os contaré en un próximo post). Por todo esto, decidimos que no vamos a abrir la cuenta y Montse no firma el contrato. Además, el sábado me llega la tarjeta 4B (antes de firmar siquiera) por correo ordinario.
* Esta mañana (lunes, 5 días después), me acerco a la oficina para comentarle a este hombre que nos lo hemos pensado mejor y que no vamos a abrir la cuenta. Yo ya me esperaba que me intentara convencer y tener que dar explicaciones, pero me he encontrado con una situación bastante rocambolesca:
o Lo primero que me dice es que necesita que le lleve el contrato, con lo que lo saco de mi bolsa y lo pongo encima de la mesa. Me doy cuenta que lo había firmado y empiezo a tachar mi firma en las hojas.
o Cuando sólo llevo tachadas 3 hojas (de la copia del cliente, además ), me dice que me van a cobrar 12€ por cancelar, yo hago una pausa y él aprovecha para quitarme el contrato de las manos.
o Empieza a solicitar en el ordenador la cancelación de la cuenta, argumentándome que debo pagar el trabajo administrativo que han realizado, que si yo me creo que esto es gratis, que si la tinta y las hojas de papel ( ) … Yo alucino.
o Mientras habla, le cojo de las manos el contrato y le digo que me parece un abuso y tal. El caso es que le digo que, como no me interesa, lo rompo. Y es en este momento que hago el gesto de romper el contrato cuando se ha lanzado a quitármelo de las manos y los dos estirando del contrato (qué situación, de circo). Al final pega un tirón y me lo quita.
o Yo ya flipo, lo que pasa es que él tiene las hojas firmadas por mí (GRAN ERROR). Y me dice que si no le pago me quedará la deuda aumentando de cantidad por impago (cosa que pone en el contrato) y que si le pago me hace una hoja de liquidación y ya está todo resuelto.
o El caso es que, al final, decido pagar esos 12€ para conseguir la dichosa hoja de cancelación y tener algún documento a mi favor (Dios, pero qué pardillo he sido al llevar las hojas firmadas !!!!!!). Y le digo que me devuelva, por lo menos, las fotocopias de los recibos que iba a domiciliar y las fotocopias de nuestros DNIs y de mi nómina. Sólo me devuelve los recibos porque dice que necesita todo lo demás. Y me firma mi copia del contrato y me la da.

Me siento sucio … no sé si me acaban de violar … y ¡encima he pagado por ello!

Para los que os estéis pensando en contratar este servicio os cuento las comisiones:

12€ semestrales por mantenimiento de cuenta.
25€ anuales por la tarjeta Visa 123 (primer año gratis).
25€ anuales por la tarjeta Visa Diez en una (primer año gratis).
12€ semestrales por la tarjeta de débito 4B.
90€ a pagar a hacienda por recibir los 500€ (18% del regalo. Lo retiene hacienda, luego en la declaración del IRPF lo puede devolver).

Contad que la duración del contrato son 40 meses de mantenimiento de los recibos y de la nómina (de un mínimo de 1000€) … calculad ahora si os conviene y si estáis dispuestos a luchar físicamente con sus empleados ante cualquier problema que os surja en esta entidad.

Actualización 16:50 - A última hora de la mañana me he pasado por la oficina y he hablado con el gerente de empresas (no estaba el director). Le he contado todo y me ha dicho que hablará con M. A. y resolverá la situación. Ha tomado nota de mi móvil. Espero noticias durante mañana por la mañana. Ya contaré.

Actualización 24-mar 13:45 - Como veo que se está meneando y ha gente que pregunta por la sucursal: PATERNA Urb. Mediterráneo c/Font del Gerro, 65.
Además, todavía no me han llamado por teléfono, por lo que mañana a primera hora me presento para redactar una hoja de reclamaciones por el trato recibido.

Actualización 25-mar 13:05 - Anoche puse una reclamación en la web de Banesto. Esta mañana he ido a la sucursal con la reclamación impresa y firmada y se la he presentado al director, que me ha atendido muy amablemante. Me ha escuchado y se ha disculpado por lo sucedido y ha cursado una reclamación solicitando que se me devuelva los 12€.

También he hablado con el gerente de empresas, que me ha comentado algunas cosas de las que había escrito en el post (lo tenían impreso desde ayer) porque, legalmente, estaba incurriendo en delito de calumnias o injurias. He editado algunos detalles. También me he tenido que enfrentar al individuo M.A., que me ha venido diciendo que si veía su nombre en Internet me denunciaría a la policía. Bueno, mejor dejarlo en iniciales, y pasar página.

He consultado por teléfono con la Agencia de Protección de Datos y me han dicho que las fotocopias de la nómina y los DNIs se las puede quedar el banco. Lo que yo puedo hacer es presentar un escrito al banco solicitando que borren mis datos de su base de datos, cosa que haré hoy mismo.

Por lo demás, voy a ver si contacto con algún abogado para ver si debo hacer algo más para cubrirme las espaldas.
Gracias a todos por los apoyos.

manosol

deberias de cambiar el titulo por OJITO CON LOS BANCOS.

Todos, y digo todos, estan sacando pasta de donde pueden, estan mal y nos van a cobrar por todo.

Este caso es en Banesto, pero a mi m han hecho jugaditas en el Santander, y a mi hermana en el BBVA, y si hablas con la gente, a casi todo el mundo (a los q estan forrados les respetan) le ha pasado algo parecido en su banco.

potent

Pues aprovechar este post para contar las historietas y que todos estemos al tanto.

Cambio el titulo...

gondrullo

yo he acabado la permanencia de banesto precisamente por la que te daban la PSP en su momento. y miré esa promo de los 500 euros, pero tiene más letra pequeña que una biblia de bolsillo, y como bien dices, te inflan a comisiones de las que no te puedes escaquear. Al final, pagas esos 500 euros con creces, pues Banesto es uno de los bancos que más cobra por todo (lo sé por experiencia).
al final, me he ido a La Caixa y me regalan una SONY de 10 Megapíxeles muy majetona por dejar la nómina, sin firmar un solo papel y sin letra pequeña. Todo mucho más claro.

A mi estas promos tan aparentemente golosas me dan repelús, porque nadie regala nada, y menos un banco. Leed bien las condiciones siempre.

Y tú mismo lo has dicho. Siento decirlo, pero has pecado de pardillo. Nos pasa muchas veces cuando nos topamos con alguien que nos avasalla con una actitud demasiado agresiva. En primer lugar, ese contrato no tienes porqué entregarlo a la oficina. No aceptas la promo, se lo dices y te vas a tu casa. En segundo lugar, si no has firmado nada, no puede activarte esa contratación de nada. Eso es ilegal absolutamente y denunciable.

manosol

Os cuento lo q m paso hace poco mas de un mes en BBVA.

Tengo una cuenta en ese banco q no la he tocado desde hace años.

Anuncian un credito nacimiento, en el q si has tenido un hijo o adoptado, t dan un credito de 3000 euros a 5 años sin ningun tipo de interes ni comision, a los 5 años has devuelto 3000 euros, por domiciliar una nomina.

M lo miro, veo q es asi, y pienso q ese dinero m viene bien para l negocio, q siempre vienen pagos....

Lo pedimos (como ZP ha dado dinero a ls bancos pa q nos lo dejen estos....) y m dicen q no m lo dan, q pago mucho de hipoteca y q soy de alto riesgo porq somos autonomos los 2

Le cntesto al tio del banco "pero si en la cuenta q tengo aki hay mas dinero del q estoy pidiendo y ya ves q llevo 4 años sin tocar ni un duro, es mas, si acabo de meter los 2500 q da el estado por tener el niño....". Pues q no, y como tampoco era urgente, paso de seguir discutiendo. pero le dejo caer... no lo dais porq no os da la gana, porq si kisierais darlo m hubieseis pedido algun aval de mis padres o de kien sea.... y el tio ni m contesta.

Ahora viene lo mejor.... hace 2 semanas m llega una carta del BBVA, q por ser buen cliente tengo preconcedido un credito de 18000 euros, solo a falta de firmarlo, ahora eso si, con un interes altito... ¿para eso no soy de riesgo? ¿3000 euros no m dais pero 18000 si? o es q era un reclamo y punto? claro, sin intereses no conviene.....

Panda de.....


Edito: Automaticamente sake el dinero de alli y lo meti en un plazo fijo o algo por el estilo en otro banco.

lukito

Es que estos de Banesto son un poco demasiado listos.

Yo he tenido la cuenta corriente toda la vida con ellos (inicialmente porque mi padre había trabajado media vida en este banco), e incluso la cuenta ahorro vivienda que abría antes de comprarme el piso.

Después de sufrir varias subidas (a mi parecer abusivas) en las comisiones y mantenimiento decidí darme de baja, y llevarme los pocos dineros que tengo a otro banco.

El año pasado me llaman desde Banesto diciendome que estan buscando "clientes solventes como yo" (no sé de donde lo sacan, pero no tengo un pavo!) y que si me interesa volver me hacen unas condiciones de P.M. en la hipoteca, sin comisiones en las cuentas, tarjetas, etc, etc... El caso es que les digo que tengo que hacer números antes de decidirme, pero ellos me odrecen realizar una simulación para ver los números reales, con lo que me piden datos (DNI, nombre, direccion, importe de la hipoteca, etc, etc). Supuestamente esos datos pasan a un gestor, y éste se pondrá en contacto para darme la simulación.

Cual es mi sorpresa cuando unos días después recibo una carta (o un mail?!?, no recuerdo) en la que me reclaman algunos datos para acabar de cerrar el contrato, y lo que es más fuerte, ya me dan MI NUMERO DE CUENTA NUEVO, activada sin mi permiso.

Con un rebote importante les llamo, y les pongo de vuelta y media, porque habían quedado en hacerme un estudio, y en su lugar me habían dado de alta como cliente !!!!!!!!

Lógicamente la forma de actuar no me parece correcta y les digo que cojan todo mi historial y se lo metan por donde les quepa, pero que ya no me interesa.

Me ofendió tanto que rechacé sus servicios antes de empezar, pero es que me jode un monton que la gente vaya tan de lista por la vida. LAS COSAS CLARAS SEÑORES !!

En fin, perdon por el tocho, pero al leer el caso de potent me he sentido identificado (y eso que a mi no me llegaron a cobrar nada)....

yanclod_voll-damm

... al final tendremos que poner la pasta en el calcetin (la que quede despues de pagar a todos estos USUREROS

...para mas INRI , nos obligan a domiciliar los pagos, para que ellos (los usureros) sigan llenandose los bolsillos

...usureros H.P. !!

manosol

Ens eguida se ve kien va por la pasta a saco....

Yo a mis clientes les hago el mejor precio q puedo desde un principio, pero estos....

Cuando m compre el coche, hace 6 años, m informe en mi banco para el prestamo y m daban unas condiciones, y en el RACE m lo dejabn mejor, asi q lo hice por el RACE, cuando se entero mi banco..."hombre, si m lo llegas a decir t hubiesemos igualado las condicione...." Hijoputa, habr hecho todo lo q podias desde un principio, y no intentar sacarme todo lo q sea posible....

Lo mismo q los moviles, en cuanto dices q t vs a otra compañia t igualan la oferta.... cabrones!!!!!

potent

Manolo, si no preguntas y no te mueves eso que ganan.

Menos mal que no me ha llegado a pasar a mi, pero bueno, sea como sea que todo esto nos sirva para no volver a caer nunca mas ninguno de nosotros.

Riquelme

Manolo, cuando compraste el coche les apretarias. Porque esos tambien con poco h... de
Tiene mucho margen de ganar y vas a dos mirando precios, les puedes apretar.

Ah y los banqueros con escoria. Mira el caso AIG en los americanos.

El dinero en el gorrino y en casa.

moskis

Las casulidades de la vida han hecho que esta mañana estuviese en una sucursal de Banesto, dejando unos documentos de un cliente y mientras estaba esperando llegara mi turno, como aquel que no quiere la cosa, estaba escuchando estas comisiones que se las estaban diciendo a un cliente. No se si será porque, gracias a dios esas comisiones concretamente, no las pago, que me han entrado ganas de decirle al tio que se levantara de la silla y se largara, pero como este nada mas estaba encegado en los dichosos 500€, no hubiera servido de nada.

Los que solemos trabajar habitualmente con bancos y que movemos muchos recibos, o les estrujas las orejas o a final de año es un dineral.

neoxmax72

+1

genesis

Yo alucino¡¡¡ Y encima les dejamos pasta del Estado para que no se hundan¡¡¡

barbas

Nada nuevo ni que nos sorprenda.

Yo os daría una recomendación: Antes de hacer nada, mirad en las Bancas Electrónicas.

No sé como andan de regalos, pero ahorras bastante dinero. Son altamente competitivas gente a las oficinas de la red y además seréis atendidos en estas (de un modo especialmente vigilado poro la propia entidad a vuestro favor).

Miradlo . . .

Fran28

Alucinante... llegar a esos extremos de película de Paco Martinez Soria.

Bancos ladrones, totalmente... gobierno protector y favorecedor de bancos= gobierno ladron.

1+1=2

rielves

Yo hace tiempo que deje de tener cuentas en los bancos, me pase a las Cajas, que al ser semipúblicas te roban algo menos........... Si de algo me he dado cuenta en esto de la vida es que nadie te regala nada, todo es un negocio.

DavidR1

Banca por internet....

Y las comisiones que las paga su p****

jlcd

Yo tengo la nomina con ING Direct y no pago NADA, al contrario me ingresan cada mes el 2% de los recibos que tengo domiciliados, y no hay que hacerse seguros, planes de pensiones, ni nada por el estilo.

Por desgracia tengo la hipoteca en BBVA y me sangran a comisiones (y eso que estuve trabajando alli). Una de esas comisiones es la de cancelacion de la hipoteca que hace que no me compense llevarmela que si no...

PD: Si alguno se quiere apuntar que me lo diga, que a cada uno nos regalarian 50 euros... (sin letra pequeña).

VANPEBBLES

+1; Yo he trabajado con un monton de bancos y al final desde hace 3 años estoy con ING (son los unicos que no me han dado ninguna sorpresa desagradable por ahora y toco madera), y por que hay que tener algun banco fisico, tengo Unicaja, pero cada trimestre me soplan 5 €; y eso que casi no se mueve la cuenta, a veces si hablo con alguien de la sucursal me las quita.

Los bancos estan ahora "que pican como las abejas", no importa la crisis, tienen que mantener su beneficio multimillonario anual a costa de lo que sea (es la consigna a los directores), y sino consiguen los objetivos a la calle, los contratos entan semiencubiertos, legales, pero no muy transparentes.

Recomiendo visitar a los casos expuestos anteriormente, en el caso de no obtener respuesta del servicio de att. al cliente del banco o que esta no sea convincente: http://www.bde.es/servicio/reclama/index_gen.htm
Hay unas limitaciones para poder reclamar, pero si se cumplen los requisitos para reclamar ante el organismo que debe velar por las buena practica bancaria, es lo peor que le puede pasar a un banco.

QnK

Yo cambié de Banco a caja por el préstamo hipotecario y corroboro lo dicho, los bancos como son exclusivamente privados la sangría es cojonuda, con las cajas de vez en cuando hay que meterles un toque y revisar cosas pero en un menor grado. El caso extremo es el de mi hermana que dejo algo en la cuenta del banco de valencia cuando se fué a vivir a Cuenca y cuando quiso echar mano se lo habían fundido en comisiones, ¿comisiones de qué? ¿si está parada la cuenta?
Son malos tiempos y hay que rascar de donde sea, ayer me comentaba un comercial que tenía un conocido que trabajaban para hospitales, hasta hace nada las facturas que no superaban los 300-400 euros ni las reclamaban porque todos sabemos como funciona el sistema aquí, de un tiempo a esta parte reclaman TODAS. Sin ir más lejos a mí me están tocando las narices y presionando con abogados y amenazas de juicios porque me reclama la notaría un dinero que se equivocaron ellos al cobrar los honorarios a la gestoría que tramitó una compra-venta HACE 2 AÑOS... Si yo me equivoco en el trabajo al cobrar algo luego me jodo y punto, y más después de 2 años. Lo peor las formas, amenazas e historias, lo que siento lástima es por la gente que no tiene medios para defenderse y entra al trapo con toda esta gentuza, desde luego si mis padres les hubiera tocado esta época lo hubieran tenido jodido, jodido, me veo como en américa, cada uno con un abogado pegado al culo, y si no mirar como les va a los de legalitas y cia. En fin...muy triste.

rielves

Por cierto, que este fin de semana han intervenido la Caja Castilla La Mancha.