archi

He estado dando una vuelta por foros de otras marcas y he salido asustado. Menudo problemón tienen algunos modelos con el sistema de transmisión, embragues que a los 1.500 km empiezan ha dar tumbos y que apartir de los 6.000km la fábrica dice que ya no se hace responsable por ser una pieza sometida a desgaste. Andan iendo a los cocesionarios oficiales y las mejores respuestas y de hecho la mejor manera de solucionar los problemas es cambiando el variador original por un Polini o Malossi, , ¿y eso? sin tocar nada a la moto tener que recurrir a otras marcas, menudos santos barones los clientes de esas fábricas, para meterles las moto de gorra. Demomento yo llevo 15.000km y a mi moto no le ha hecho falta ni una limpieza, quizás habrá que aprender para cuando pase la garantía, lo que si he notado es disminución en revoluciones y hablando con mi angel de la guarda S.MachaRacing cambiaré el muelle de contraste y a ver que pasa, pero por el resto ¡¡¡no sabemos la suerte que tenemos!!!.

A todo esto quiero decir que los problemas generalizados hay que tramitarlos desde el grupo y no particularmente, asi que o espabilamos chicos o nuestro problema de horquillas "CLOCK" nos los comeremos con patatas, espero que aquellas personas que estén acostumbradas a redactar escritos y que quieran coger la iniciativa colaboren y por lo tanto hunamos esfuerzos para reclamar soluciones a problemas generales de los usuarios del Club.a ver si en Valdepeñas lo firmamos y para Yamaha en Octubre.

v'sss y felices birrillas a la sombra de un olivo

alfre32

Confirmo lo que comenta archi. Mi Suzuki Burgman 150 se "comió" el embrague hasta no poder mas con 8.000 kms y me echaban la culpa a mí por mi supuesta conducción "hiper-deportiva"..... jajajjajaajj me parto la caja!!!!

Pero hijos mios.... que estamos hablando de un scooter!! ¿cómo me podeis decir que el embrage se ha gastado por mi conducción???

¡¡Pero q esss esto?!!! ¡¡Pero q historia es esssstaaa!! (cm bien dijo nuestra querida y joven cantante Sara Moontiel jejejejej)

NICK_EN_BAJA

no queria ser el primero en contestar pero creo recordar que comente algo al respecto
a favor de cualquier accion para solucionar problemas si no, nos tendremos que buscar la vida tipo a lo ``TOC TOC´´

potent

Yo me estoy ya haciendo un esquema mental de como poder hacer la reclamación a yamaha, la semana que viene si no pasa nada espero tenerlo por escrito. Mandé un privado a xmaxrivera para que me dijera en que consiste el dossier que entrego del club a yamaha para no meter la pata con lo que escribiera, pero o está de vacaciones o se ha tomado vacaciones del foro porque no contesta.

En cuanto tenga el escrito lo planto aquí a ver que os parece.

jam23

Para los que no podamos ir a valdepeñas, deberiais pensar en como podriamos tomar parte en el tema..................cuantos mas, mejor.

potent

Yo creo que eso no sería necesario firmar, creo que con un listado de los usuarios, el soporte de la página, colgar el escrito y poco más es suficiente.

maximax

estoy con vosotros.

Supongo que lo del clock en la horquilla es generalizado tanto en 125 como en 250 (creo que la horquilla es la misma).

La unión hace la fuerza y presionando a Yamaha como asociación o club tendrá más resultado que individualmente.

Anonymous

Hola a todos, soy nuevo por aqui, con problemas en mi xmax 250, comprada el 16 de junio, por ahora sin solucionar problemas de temperatura, estando el SR. Mallol de yamaha al telefono con mi mecanico, pero no encontrando el problema, tras varias conversaciones con el Sr. Mercadal, jefe de ventas, tambien el SR. MALLOL, NO ENCUENTRAN LA SOLUCION AL PROBLEMA, desesperado, cambio de taller, dejando mi moto el dia 3-8, sin saber nada aun de mi moto. Como vosotros, me uno para hacer una reclamacion a yamaha españa, pero ya, si quereis todos mis datos, mi firma, lo que haga falta, tambien estoy buscando el direccion de correro de yamaha japon, para mandarles un e-mail en ingles para explicarles lo mal que salen de fabrica nuestras motos, no hay que tener miedo, hemos pagado una moto para usarla, no para que la probemos, asi estoy desde el dia 16 de junio, desmontando, llamando al SR. Mallol - Mercadal, dandome cuenta de que cuando cuelgan el telefono, ni se acuerdan, dan la imagen de YUPIS, sin problemas, estoy muy, muy, enfadado, por no querer escribir mal. Abrazos desde Tarragona, tambien hable con el SR. Machado, estando dispuesto a bajar mi moto para ver si tiene arreglo.

jodiomorgan

Este problema de atención al cliente está pasando en todos los ámbitos. Me es igual que hablemos de motos que de televisores, Canal satélite, proveedores de Internet......

Creo que los usuarios estamos asumiendo que las cosas son así y así nos tratan.

¿¿¿¿Que coño se puede hacer????

Seguro que reclamar lo que es nuestro pero.... y mi tiempo...¿quién lo paga?. Al final lo dejamos pasar y así nos va.

potent

Te podría explicar muchas cosas de atención al clt, pero básicamente se resume en una cosa: reducir coste a cualquier precio

Toncho

Pues lamentablemente - y excepciones como Machado aparte - la atencion post venta en las motos mucho tiene que aprender de sus "primos" los talleres de coches. Cuantos de nosotros no se ha topado nunca con un mecanico listillo (eso no es na' o eso es normal hombre!!) ese otro q te arregla una cosa y te rompe dos, etc. Lamentablemente los malos modos y los abusos estan a la orden del dia. Yo creo que ya es hora que la fabrica sepa en manos de quien esta y que los usuarios empezemos a premiar a los buenos, que ojo los hay, y a penalizar a los chapuzeros. Asi, a lo mejor empiezan a tratar a los clientes como nos merecemos.

NICK_EN_BAJA

Toncho

cuanta razon tienes
y cito

``Yo creo que ya es hora que la fabrica sepa en manos de quien esta y que los usuarios empezemos a premiar a los buenos, que ojo los hay, y a penalizar a los chapuzeros. Asi, a lo mejor empiezan a tratar a los clientes como nos merecemos.´´


santa palabra

saludos

Nolotil

Potent, si tienes en mente ya el escrito, pásamelo para que le de unas correcciones (si quieres) y podemos presentar algo firmado por todos. Si hasta el momento no hay ningún escrito, yo me comprometo a realizarlo para que en Octubre podamos presentarlo. Eso sí, espero sugerencias.

potent

Yo menos mal que encontré a machado, si se la tengo que comprar al de saica clarinete lo llevo...

Pues algo he escrito nolotil, pero tengo que darle un par de vueltas más, en cuanto lo tenga te lo paso

GranaMax

amen lo tuyo es de verdadero juzgado de guardia. Mucho ánimo compañero. Cuenta con nosotros.

onehalcon

Yo me uno a la moción de la reclamación, todo sea por el beneficio común, porque antes de comprar la moto en el conce, todo son atenciones, pero una vez que la has pagado eres un número más y es como si no existieras, salvo excepciones. Así que lo mejor es hacer un frente común para tener más poder, ya que uno a uno no hariamos nada. Así que los que os esteis encargando del tema sólo teneis que decir que necesitais de nosotros y ya está.

Anonymous

Parece ser que mañana estara lista, pero aun no me fio, de todas maneras al juzgado iran, nececito la direccion electronica de yamaha japon, URGE, gracias

sonicar

Mis pesquisas llegan hasta aquí:
http://www.yamaha-motor.co.jp/global/about/overview/index.html

PTT

Aunque creo que no es especificamente de motos pero imagino que puede valer para iniciar un contacto:

Yamaha Motor Co.,Ltd Aeronautic Operations

E-mail : yamaha-sky@yamaha-motor.co.jp

2500 Shingai , Iwata-shi, Shizuoka-ken , 438-8501 , Japan
telephone : +81-538-32-1170 facsimile : +81-538-37-4259


Este otro no tengo ni idea de donde es: yamashitah@yamaha-motor.co.jp

Un saludo y espero que cuando tenga mi x-max no haya ni una sola pega. suerte compañeros

PTT

webmaster@yamaha-motor.co.jp