romualdo

Tengo una XMAX 250 carburación que compré con dos años a un buen amigo mío y hace unos días me avisó de que había recibido una carta comunicándole de que dicha moto tenía un defecto potencial con peligro de incendio, llamo a Motos Parés de Barcelona de calle París dado que de la anterior Yamaha que he tenido, siempre he comprado en ese concesionario los recambios que me han hecho falta y me dicen: “Tiene VD que llevarla al concesionario donde se compró.
Me pongo en contacto con mi compañero (el que me vendió la moto) y me dice que se la compró al mecánico del pueblo y no sabe de que concesionario oficial la sacaron.
Entonces llamo al concesionario Motos Parés de Plaza Concordia dado que hace años tuve una Yamaha y es donde la reparé siempre, me identifico para ver si me hacen el favor y lo mismo que la lleve donde se compró.
Me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente y se me dice donde se compró (un concesionario de Granollers a 40 KM de mi casa) y me dan una serie de concesionarios de Barcelona y se me dice que me lo tienen que reparar en cualquier concesionario oficial, comento que se niegan y me da el teléfono de Yamaha Center en el cual me dan hora para más de un mes porque tienen muchas- pero bueno cualquier cosa es mejor que perder dos días de trabajo para ir al concesionario de Granollers a 40 Km de mi casa.
Con todo lo anterior y debido a que si todos nos conformamos cuando nos tratan mal en un lugar todo sigue igual y no se mejoran las cosas, llamo a Motos Parés de calle París para quejarme de su trato como concesionario oficial y me dicen lo mismo que la lleve a Granollers y al manifestar que en un servicio oficial de la marca en Barcelona me harán la revisión y que he hablado con Fábrica, empieza a cambiar la conversación y me dice que me la revisarán el día que acaben de revisar todas las que han vendido ellos, o sea no dan ni plazo –y mientras se puede incendiar la moto- , es decir en lugar de arreglar el mal servicio que me habían dado, lo estropean más.
Creo que una marca como yamaha debe cuidar un poco más a sus clientes y si es necesario, dar un toque de atención a los servicios oficiales que tratan tan mal a sus clientes
En fin con ello sólo quiero manifestar el mal trato ofrecido por Motos Parés, tanto de calle París como de Plaza Concordia de Barcelona, con lo que desde luego mi próxima moto que será una TMAX no pienso comprala en dicho concesionario oficial Motos Parés ni desde luego repararla.
Un concesionario oficial debe estar a las verdes y a las maduras y no sólo para dar palos en facturas de taller o vender motos, cuando toca revisión obligatoria pagada por fábrica, deben efectuarla como hace cualquier concesionario oficial de cualquier marca.

TRONMAX

Yo en el 2007 me hicieron una gran cagada en un taller de Santa coloma de Gramenet, reclame a Yamaha y me mandaron ir al Yamaha Motor Center a que me revisaran la moto entera, completamente gratis. Desde entonces soy cliente de ese taller, pero del que tienen en Badalona y estoy la mar de contento. Con la de cosas que le he hecho a i X, ese taller es mi segunda casa!!! , hay que reir por no llorar!!!

YAMAHACHICLANA

habla de nuevo con yamaha motor españa y vete donde te digan y al otro sitio ni pisar. yo he reparado 10 que no son mias porque me ha llamado yamaha y me ha pedido el favor

txavisson

yo es que alucino, en teoria la garantia no es internacional, si tienes una averia con tu vehiculo, ponemos que eres de Madrid y se te estropea en Roma, igualmente la garantia te cubrira en Roma, en Toquio o al taller de la vuelta de la esquina.

Anda que cuando estaba en un concesionario Peugeot no llegaban franceses con alguna averia en su coche nuevo, y no habia problema alguno.

personalmente con Motos Pares de la calle Paris ya tuve lo mio, y cuando fui por lo de la horquilla, me dijeron literalmente, "eso se lo cuentas donde la compraste" la que se lio alli dentro fue chica, las pocas ganas de currar que tienen caramba, hay gente con unas ganas horribles de trabajar (el menda es del sector de la automocion) , y como siempre los mas despreciables son los que mantienen su puesto de trabajo.

Haagbard

hoja de reclamaciones

HombrePez

para lo que sirve...xDDD..mucho mejor esto..mala prensa...y potanciales clientes a la competencia (se la suda..pero al menos motos que no venden)...yo lo tengo claro..la proxima una Kymco,excelente calidad y precio infinitamente menor.

HombrePez

coño acabo de darme cuenta...anda que no hay días y voy y me registro un 11-S..pufffff

romualdo

Respuesta a YAMAHACHICLANA. desde luego no todos los talleres o cencesionarios son iguales, y te felicito por el tuyo.

Desde luego la queja de Motos Pares la comunicaré a Yamaha Fàbrica ya tengo el escrito para enviarles y también les diré que en otras comunidades como la tuya funciona correctamente.

Motos Pares es de los grandes concesionarios oficiales de Barcelona –van de sobrados- y se creen que pueden tratar mal a sus clientes. Yamaha debe estar al día del trato a sus clientes en los concesionarios ya que si nos tratan mal en ellos lo que pueden conseguir es que emigremos a otras marcas, lo que a los concesionarios como el tuyo que cumple correctamente a la larga les puede afectar.

Creo que si sólo es una queja como la mía puede ser un caso aislado pero si reciben muchas Yamaha debe actuar.

Ráfagas.

Boreas

la soluciona tus problemas se llama BCmotos c/Corsega 521

pruebalo no te arrepentirás

Haagbard

no sirven porque nadie las usa, si se les amontonaran ya verás como se haría algo

YAMAHACHICLANA

en barcelona teneis un divino problema ya que teneis multitud de concesionarios donde elegir. yo te puedo recomendar un concesionario que se llama aprimoto. el jefe de mecanicos es amigo personal mio y es el mejor mecanico que he visto nunca (ha echo varias veces el dakar, ha echo el mundial, el cev, etc) y se desvive si le pides ayuda.

si te puedo ayudar en tu problema cuenta conmigo y con el.

TRONMAX

Eso no es verdad, yo , con mi problema que tuve en Motos Jarama, rellene la hoja de reclamaciones y la entregue a consumo, me llamaron de ahí al poco tiempo y me preguntaron que es lo que yo pedia. Les dije que la moto, al estar en garantia, me habia ido a otro conce oficial a que me reparasen bien la moto, que de ese conce no queria saber nada mas. Me dijeron que se pasarian por ese taller "chapucero" a darles un toque, pero a mi plin!!! Por supuesto que en ese conce/taller no entrare nunca en la vida ni a conprar una simple junta de 30 centimos. Ellos han perdido mas, que desde que paso lo mio, me he comprado 2 motos mas, chaqueta, casco, guantes,pantalones, hacer revisiones varias, y no han visto un duro mas de mi bolsillo. Que les den!!!

YAMAHACHICLANA

siempre dar quejas a yamaha si es conce oficial,ahi si les ponen las pilas

molks

me pasó mismo en ese sitio con la majesty. ya lo expliqué una vez en el foro.
carta de yamaha, llamo a BC motos y no me daban hora, que no me la cogían. que no los salía a cuenta, ellos gastaban más tiempo y dinero de lo que lo que les pagaba yamaha por cada moto con la cartita... me puse ligeramente pesado con el tema de la fábrica y tal y entonces que sí, que me la cogían... me daban hora al cabo de varios (pero varios varios) meses. al final no la llevé a ningún lado y a la moto nunca le pasó nada

40stone

+1

juanmax

+1 y porsupuesto hoja de reclamaciones , ya sabeis los que sois de Barna ni pisar ese taller concesionario , es la unica forma de presionar que tenemos

TRONMAX

+1

romualdo

Punto final

Ya he escrito la queja a Yamaha fábrica y me han llamado por teléfono.

Por su conversación me he dado cuenta de que simplemente si un concesionario no cumple el contrato firmado con Yamaha para ser concesionario oficial, te derivan a otro y punto, están mas preocupados en ventas que en revisiones.

Por lo que si en un lugar te tratan mal lo único que queda es el pataleo y y no volver más a ese concesionario ni comprarle la futura moto, a la larga mas pierden ellos, yo llevo dos yamahas compradas, indiscutiblemente la tercera no la compraré a ellos.

Tambien insto a este foro a que si un concesionario realmente se enrolla nos molestemos a dar buenas referencias del mismo, ya que le puede ir bien al concesionario y a los que tengamos que reparar o revisar nuestras motos.

Rafagas a todos.