masando

Hola, hoy he ido a recoger mi xmax 125 al taller, porque tenia una averia.
A la moto aun le queda 1 año de garantia, resumiendo, lo que tenia la moto es que me quede sin gasolina y claro la moto perdio potencia; de paso le cambiaron el aforador que estaba jodido.

Me han cobrado una hora de mano de obra (43,50 €) y claro los 5 l. de gasolina que le echaron que por cierto me volvio a cobrar el IVA (16 %) sobre el precio de la gasolina que compraron.

Esto es legal, que tengo que hacer para reclamar, porque por miedo a que me jodan la moto, despues de discutir, acabe pagando la receta que suma un total de 50,46 €.

Si a alguien le ha pasado lo mismo o algo parecido, por favor que me diga como tengo que actuar.

Un saludo y graciasssss

masando

POR FAVOR, a nadie le ha pasado algo similar.
Por Dios que me digan que debo hacer.

Un saludo

MIMI

ya veo que 20 entraron y ninguno te respondio pues yo te digo "ni idea," espero que alguien con mas experiencia con la xmax te diga

xrober

Yo que tu iria a la OCU de tu ciudad, ya que si una moto esta en garantia no deben cobrarte ni la reparacion ni nada.

Lo de la gasolina pues ya no lo se yo, porque ellos te la compran para ti, te la venden al precio que ellos quieran.

Pero ya te digo, que las reparaciones en garantia no debes pagar ninguna, y se les puede caer el pelo.

Yo que tu me acercaba el lunes a la oficina del consumidor.

TRONMAX

Vamos a ver. Si te quedaste sin gasolina y no te diste cuenta y pensaste que se habia estropeado la moto, eso no es culpa de Yamaha y no entra en garantia el tiempo utilizado en averiguar que no tenia gasolina y te han cobrado una hora de trabajo.
Lo de cobrarte el iva en la gasolina no te lo pueden hacer.

archi

Yo me voy a perder en un pueblo de la montaña, che tu. Aqui ya solo cuenta la pela. No se tio me parece que son unos rapiñas, siq uieres pedir las hojas de reclamación pidelas pero yo me iba y ya no volvia por ese sitio y la propaganda que les hacia no seria muy buena.

Ánimo, estamos todos en el mismo circo.

shockwave

Pues efectivamente es legal que te cobren el IVA de la gasolina que te han cobrado, es como cuando alquilas un coche, que tienes que devolverlo con el depósito lleno, si no es así te lo llenan ellos y sobre lo que te han echado te cobran el IVA.

bcn777

Tb ignoraba que fuese legal.

De todas formas hablamos de una reclamacion de 1.15 euros tomando tus 5 litros a 1.2€/litro...

Te vas a gastar mas en gasolina y telefono haciendo las gestiones oportunas que la cantidad a reclamar...

mikekimi

+1...

¿¿Archiii, qué buscas tú en la montaña: a Heidi o a alguna oveja, mangurrián??

masando

De momento he puesto la queja pertinente en la OMIC, y he llamado al servicio de atención al cliente de YAMAHA, contándole mi caso, me ha atendido un señor muy amable, que me dijo que le escaneara todo (factura, documentos de garantia,etc) y se lo enviara, él llamaria al taller y ya me comunica algo cuando sepa como ha sido.

No se en que quedará, pero yo pienso ir hasta el final, me han tomado el pelo y eso no me gusta na de na.

Ya os contaré cuando tenga alguna respuesta, de en que ha quedado esto.

Saludosssssss

masando

Nada, despues de numerosas llamadas al servicio de atencion al cliente de Yamaha, hace 3 dias, llamo a Barcelona, al servicio de atencion al cliente y me dicen que me pase por el taller para que me devuelvan el dinero que me cobraron de la hora de mano de obra.

Pero, siempre hay un pero, que no sabe si me cobrarán el tiempo que emplearon en ir a buscar la gasolina a la gasolinera. O sea, para entendernos van a hacer un robo a medias (me devuelven el dinero de la mano de obra, pero añaden un concepto nuevo, que es el tiempo que emplearon en ir a buscar la gasolina).

No se que hacer, si dejarlo asi ya, coger el dinero que me devuelven y pagarle este concepto nuevo, o seguir luchando con mas quejas y reclamaciones a Yamaha, para que estos chorizos no me cobren eso que dice que igual me van a cobrar.

Que hariais vosotros?

Feliz Navidad a todosss

Joan65

Un consejo y al mismo tiempo el nombre de una pelicula "Coge el dinero y corre"

La decisión final evidentemente es tuya (siempre y cuando no fueran a buscar la gasolina a los Emiratos Arabes, claro, jejeje)

masando

Nada, que como os comenté, fui por el taller a buscar el dinero que me dijeron en atención al cliente de Barcelona que me iban a devolver por estar mal cobrado.
Y después de algún inconveniente inicial, resulta que aquí viene lo gordo, me devuelven la totalidad de la factura (gasolina + mano de obra), lo que me dejó aun más desconcertado.

Que cojones harian estos, a lo mejor ni siquiera la echaron gasofa.

En fin, sin más rollos, deciros que me ha costado un poco, pero al final tengo en mi mano, el dinero que en un principio me querian estafar estos chorizos.

Un saludo compañeros

EvoNico

Acabo de leer tu caso, y te hiba a contestar k te tenian k devolver todo el importe y no pagar ni la gasolina,
Te cuento, si en algun casa te hubieras kedado sin gasolina esr por culpa del inducador(supongo) o sea por el aforador. Y este mismo esta en garantia y en algun caso si te ponen gasolina no tienen el porque cobrarte el iva de esa gasolina, te enseñan el tiket del surtidor y basta, tu lo abonas y punto y pelota.
De todas maneras me alegro k todo se haya solucionado,
Te mando un privado.

TRONMAX

¿Y en que taller te paso esto, que ya no me acuerdo??

masando

Pues el taller es VIUS MOTOS en Madrid calle Martín de los Heros nº21.

saludos

TRONMAX

Ok, pues ya sabeis los de esa zona, cuidadin con ese taller!!

40stone

Vius Moto no....será Virus Moto....... son peor que los virus

hook

hola,, tengo un problema que aún distinto, es similar. He cambiado la cúpula y me han cobrado 350 eurazos, y la revisión de los 6000 140 eurazo, en fín casi otra moto. Quiero hablar con yamaha españa pero no consigo el telefono o e-mail de atención al cliente, me lo puedes facilitar ?
gracias

maxmad

A partir de ahora no se te ocurra pasar jamás por esa calle, a no ser que quieras meterle fuego a ese taller.