Encuesta calidad del servicio

GranaMax · 19/07/2006, 20:12

Estimados xmaxeros:

En el día de ayer tuve la sorpresa de recibir una cartita que firma el director comercial de Yamaha España. En ella me piden rellene una encuesta sobre el grado de satisfacción relativa al concesionario donde compré la moto.

Hay algunas preguntas referentes al uso que vas a dar a la moto, si tuviste otra, si miraste otras marcas... Pero hay otras muy interesantes relativas al plazo de entrega, información dada en el concesionario, estado de la moto en el momento de entrega...

Creo que es una ocasión de oro para dejar patente los posibles descontentos que tengamos con Yamaha. Adjunta un sobre prefranqueado para enviar a Yamaha Europa en Amsterdam.

Lo habeis recibido vosotros, lo habeis enviado, que os parece... servirá de algo... o sólo para dar imagen de seriedad y profesionalidad.

Perdonad el latazo... por cierto y no menos importante se adjunta una tarjeta la "Yamaha Euro-Service" una garantía técnica a nivel europeo.

archi · 19/07/2006, 20:17

pues yo no la he recibido pero como tu dices es una oportunidad de oro, tanto a nivel tuyo particular como a nivel de nuestro club. ¿puedes crear una encuesta con las preguntas del cuestionario?. Estaria bien para saber lo que piensan los foreros ¿no? icon_wink

sonicar · 19/07/2006, 20:21

Pues tengo que decir que es la primera noticia que tengo, y eso que que mi x tiena ya casi 5 meses, será porque como la fábrica está por estos lares, pasan un huevo de nosotros. Si recibo noticias lo comunicaré.
Un saludo.

onehalcon · 19/07/2006, 20:23

A mi tampoco me ha llegado, aunque es posible que como hace poco que soy propietario de una XMax(hace sólo 12 días que la tengo), no creo que me llegue esa carta...

GranaMax · 19/07/2006, 20:27

Estoy de acuerdo archi. Si crees que interesa podemos abrir un nuevo tema de debate y unas comparativas de resultados.

Un pequeño problemilla... cómo crees que debo hacerlo, es decir, cómo volcar las preguntas del cuestionario para que resulte fácil de contestar a nuestros compañeros. Perdona... pero como ya sabes disto mucho de ser un genio informático.

Tú dirás.

archi · 19/07/2006, 20:36

no no se puede como digo la encuesta del foro solo te da para hacer una pregunta,mmmm, si alguien tiene sugerencias

potent · 19/07/2006, 21:00

Coño, cojonudo... te lo han puesto a huevo!! Yo creo que eso lo hacen al azar, envian a unos cuantos, así es como se hacen las estadísticas

Casi que les podiamos hacer un dossier aprovechando que te han dado un sobre franqueado icon_lol

GranaMax · 19/07/2006, 21:02

Ustedes dirán señores... a vuestra disposición. icon_wink

potent · 19/07/2006, 21:10

Buf, si nos tenemos que poner a recopilar... MIEDO ME DA!!

archi · 19/07/2006, 21:36

pues que quieres que te diga si me hubieran enviado ese sobre a mi jeje ya iban apañaos los del P.T. ConFesionario de Castellón, ni pa reparar bicis TORROT. El ruido del toctoc delantero se lo ponia hasta en el sobre, alos de yamaha, y mira que Donronchi les llamó y ni eso, mira que no hacer caso a Donronchi, ya les vale. Una manifestación por un TOCTOC digno...

potent · 19/07/2006, 21:53

O eso o que nos pongan un equipo de sonido decente, a mi de momento el tubo como que no me hace ponerselo.

Pd. Confirmo el sonido "ñic ñic" de la horquilla, los otros sonidos en baches más grandes son los temblores del portaplaca de la matrícula y de los golpes que da el caballete en los bajos, para mi que el muelle que lleva es un poco flojo, no se que opinareis vosotros

jam23 · 21/07/2006, 16:12

yo lo del portamatriculas lo he solucionado haciendo un tercer agujero en la matricula y metiendole un tubo de plastico, de esta manera hacemos que sea de una pieza y no rebote.....

ya se, sin foto no hay na, ya os hare un esquemilla para que lo veais.....y foto.

potent · 21/07/2006, 16:38

me acabo de levantar de la siesta... no lo asimilo

jam23 · 21/07/2006, 19:08

Vamos a ver si soy capaz de explicartelo, he hecho un pequeño dibujo para que me entendais mejor.

La matrícula viene sujeta por dos tornillos y la parte de abajo queda un poco al "aire" (tiene unos pequeños pivotitos que al final no hacen nada porque no están sujetos a la matrícula).

Lo que yo he hecho es un tubito de plástico de la medida del hueco que hay entre el guardabarros y la matrícula (he quitado el portamatrículas de la propaganda del tío que me vendió la moto, no se portó, no propaganda).

Con el tubito cortado a medida, le he hecho a la matrícula otro agujero en la parte de abajo, centrado, metemos el tubito y pasamos el tornillo y lo apretamos.
De esta manera el tubo hace como base y ya no bota la matrícula.

Os pongo el dibujo y mañana si me da tiempo saco una foto (son fiestas del pueblo, a ver si me da tiempo).

[img sinttuloescaneadosmallrk

[/img]

GranaMax · 21/07/2006, 19:09

Confirmado el golpe del caballete y el molesto ratoneo del portamatrículas. Sin incidencias en la horquilla delantera.

En cuanto a la encuesta, y puesto que volcar todas las preguntas y recopilar los datos sería una lata, sólo apunto unas pocas para que os entretengais: (A puntuar del siguiente modo. Muy bien, bien, normal, mal, muy mal)

Atención en el concesionario:

- Tiempo de espera y trato del vendedor
- Disponibilidad de folletos informativos
- Le ofrecieron un vehículo de prueba
- Le informaron sobre las condiciones de financiación (en su caso)
- Le informaron sobre el manejo de los mandos de la moto
- Le informaron sobre la garantia y las revisiones de mantenimiento
- Estado de entrega del vehículo
- Le entregaron un control de puntos de chequeo del vehículo

- Le ofrecieron la contratación del seguro obligatorio
- Valoración del vehículo usado (en su caso)

Ahí va eso.

potent · 21/07/2006, 19:26

Joder jam23, que curradita te has pegado!! Gracias tio, lo mismo me aplico el cuento cuando tenga un poco de tiempo libre, un ruido menos!!

Ahora, ¿como quitaremos el del caballete?

jam23 · 21/07/2006, 19:58

El del caballete esta también en mente, creo que con un pedazo de felpa de esas que se utilizan para las patas de las sillas (que no hagan ruido al arrastrarlas), puede valer.

A ver como se puede pegar para que dure tiempo, tampoco me he agachado para verlo bien, si se que l caballete tiene un rodillo de goma y debería de bastar, pero parece que no.....

En vacaciones lo atacaré.

GranaMax · 22/07/2006, 13:34

Cita:

Iniciado por GranaMax

En cuanto a la encuesta, y puesto que volcar todas las preguntas y recopilar los datos sería una lata, sólo apunto unas pocas para que os entretengais: (A puntuar del siguiente modo. Muy bien, bien, normal, mal, muy mal)

Atención en el concesionario:

- Tiempo de espera y trato del vendedor
- Disponibilidad de folletos informativos
- Le ofrecieron un vehículo de prueba
- Le informaron sobre las condiciones de financiación (en su caso)
- Le informaron sobre el manejo de los mandos de la moto
- Le informaron sobre la garantia y las revisiones de mantenimiento
- Estado de entrega del vehículo
- Le entregaron un control de puntos de chequeo del vehículo
- Le ofrecieron la contratación del seguro obligatorio
- Valoración del vehículo usado (en su caso)

Ahí va eso.

Señores... no es por ser pesado, pero el temilla parecía interesante. Animaos a contestar.

NICK_EN_BAJA · 15/08/2006, 16:31

Yo tambien he recibido esta carta
a disposicion del club para lo que haga falta icon_biggrin

ruedax · 15/08/2006, 18:58

Yo juntamente con esa encuesta, adjuntaré otra con la descripción de todos los defectos de diseño que tiene esta moto.
Espero que sean lo suficientemente éticos y me contesten.

icon_twisted

19/07/2006, 20:12	#1
GranaMax Fecha Registro: may 2006 Mensajes último año: 0 SmilePoint último año: 0 Reputación último año: 0	Encuesta calidad del servicio Estimados xmaxeros: En el día de ayer tuve la sorpresa de recibir una cartita que firma el director comercial de Yamaha España. En ella me piden rellene una encuesta sobre el grado de satisfacción relativa al concesionario donde compré la moto. Hay algunas preguntas referentes al uso que vas a dar a la moto, si tuviste otra, si miraste otras marcas... Pero hay otras muy interesantes relativas al plazo de entrega, información dada en el concesionario, estado de la moto en el momento de entrega... Creo que es una ocasión de oro para dejar patente los posibles descontentos que tengamos con Yamaha. Adjunta un sobre prefranqueado para enviar a Yamaha Europa en Amsterdam. Lo habeis recibido vosotros, lo habeis enviado, que os parece... servirá de algo... o sólo para dar imagen de seriedad y profesionalidad. Perdonad el latazo... por cierto y no menos importante se adjunta una tarjeta la "Yamaha Euro-Service" una garantía técnica a nivel europeo.
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19/07/2006, 20:17	#2
archi Fecha Registro: ene 2006 Mensajes último año: 0 SmilePoint último año: 0 Reputación último año: 0	pues yo no la he recibido pero como tu dices es una oportunidad de oro, tanto a nivel tuyo particular como a nivel de nuestro club. ¿puedes crear una encuesta con las preguntas del cuestionario?. Estaria bien para saber lo que piensan los foreros ¿no?
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19/07/2006, 20:21	#3
sonicar Fecha Registro: abr 2006 Mensajes último año: 0 SmilePoint último año: 0 Reputación último año: 0	Pues tengo que decir que es la primera noticia que tengo, y eso que que mi x tiena ya casi 5 meses, será porque como la fábrica está por estos lares, pasan un huevo de nosotros. Si recibo noticias lo comunicaré. Un saludo.
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19/07/2006, 20:23	#4
onehalcon Fecha Registro: jul 2006 Mensajes último año: 0 SmilePoint último año: 0 Reputación último año: 0	A mi tampoco me ha llegado, aunque es posible que como hace poco que soy propietario de una XMax(hace sólo 12 días que la tengo), no creo que me llegue esa carta...
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19/07/2006, 20:27	#5
GranaMax Fecha Registro: may 2006 Mensajes último año: 0 SmilePoint último año: 0 Reputación último año: 0	Estoy de acuerdo archi. Si crees que interesa podemos abrir un nuevo tema de debate y unas comparativas de resultados. Un pequeño problemilla... cómo crees que debo hacerlo, es decir, cómo volcar las preguntas del cuestionario para que resulte fácil de contestar a nuestros compañeros. Perdona... pero como ya sabes disto mucho de ser un genio informático. Tú dirás.
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19/07/2006, 20:36	#6
archi Fecha Registro: ene 2006 Mensajes último año: 0 SmilePoint último año: 0 Reputación último año: 0	no no se puede como digo la encuesta del foro solo te da para hacer una pregunta,mmmm, si alguien tiene sugerencias
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19/07/2006, 21:00	#7
potent Fecha Registro: abr 2006 Mensajes último año: 0 SmilePoint último año: 0 Reputación último año: 0	Coño, cojonudo... te lo han puesto a huevo!! Yo creo que eso lo hacen al azar, envian a unos cuantos, así es como se hacen las estadísticas Casi que les podiamos hacer un dossier aprovechando que te han dado un sobre franqueado
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19/07/2006, 21:02	#8
GranaMax Fecha Registro: may 2006 Mensajes último año: 0 SmilePoint último año: 0 Reputación último año: 0	Ustedes dirán señores... a vuestra disposición.
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19/07/2006, 21:10	#9
potent Fecha Registro: abr 2006 Mensajes último año: 0 SmilePoint último año: 0 Reputación último año: 0	Buf, si nos tenemos que poner a recopilar... MIEDO ME DA!!
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19/07/2006, 21:36	#10
archi Fecha Registro: ene 2006 Mensajes último año: 0 SmilePoint último año: 0 Reputación último año: 0	pues que quieres que te diga si me hubieran enviado ese sobre a mi jeje ya iban apañaos los del P.T. ConFesionario de Castellón, ni pa reparar bicis TORROT. El ruido del toctoc delantero se lo ponia hasta en el sobre, alos de yamaha, y mira que Donronchi les llamó y ni eso, mira que no hacer caso a Donronchi, ya les vale. Una manifestación por un TOCTOC digno...
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19/07/2006, 21:53	#11
potent Fecha Registro: abr 2006 Mensajes último año: 0 SmilePoint último año: 0 Reputación último año: 0	O eso o que nos pongan un equipo de sonido decente, a mi de momento el tubo como que no me hace ponerselo. Pd. Confirmo el sonido "ñic ñic" de la horquilla, los otros sonidos en baches más grandes son los temblores del portaplaca de la matrícula y de los golpes que da el caballete en los bajos, para mi que el muelle que lleva es un poco flojo, no se que opinareis vosotros
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21/07/2006, 16:12	#12
jam23 Fecha Registro: may 2006 Mensajes último año: 0 SmilePoint último año: 0 Reputación último año: 0	yo lo del portamatriculas lo he solucionado haciendo un tercer agujero en la matricula y metiendole un tubo de plastico, de esta manera hacemos que sea de una pieza y no rebote..... ya se, sin foto no hay na, ya os hare un esquemilla para que lo veais.....y foto.
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21/07/2006, 16:38	#13
potent Fecha Registro: abr 2006 Mensajes último año: 0 SmilePoint último año: 0 Reputación último año: 0	me acabo de levantar de la siesta... no lo asimilo
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21/07/2006, 19:08	#14
jam23 Fecha Registro: may 2006 Mensajes último año: 0 SmilePoint último año: 0 Reputación último año: 0	Vamos a ver si soy capaz de explicartelo, he hecho un pequeño dibujo para que me entendais mejor. La matrícula viene sujeta por dos tornillos y la parte de abajo queda un poco al "aire" (tiene unos pequeños pivotitos que al final no hacen nada porque no están sujetos a la matrícula). Lo que yo he hecho es un tubito de plástico de la medida del hueco que hay entre el guardabarros y la matrícula (he quitado el portamatrículas de la propaganda del tío que me vendió la moto, no se portó, no propaganda). Con el tubito cortado a medida, le he hecho a la matrícula otro agujero en la parte de abajo, centrado, metemos el tubito y pasamos el tornillo y lo apretamos. De esta manera el tubo hace como base y ya no bota la matrícula. Os pongo el dibujo y mañana si me da tiempo saco una foto (son fiestas del pueblo, a ver si me da tiempo). [img[/img]
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21/07/2006, 19:09	#15
GranaMax Fecha Registro: may 2006 Mensajes último año: 0 SmilePoint último año: 0 Reputación último año: 0	Confirmado el golpe del caballete y el molesto ratoneo del portamatrículas. Sin incidencias en la horquilla delantera. En cuanto a la encuesta, y puesto que volcar todas las preguntas y recopilar los datos sería una lata, sólo apunto unas pocas para que os entretengais: (A puntuar del siguiente modo. Muy bien, bien, normal, mal, muy mal) Atención en el concesionario: - Tiempo de espera y trato del vendedor - Disponibilidad de folletos informativos - Le ofrecieron un vehículo de prueba - Le informaron sobre las condiciones de financiación (en su caso) - Le informaron sobre el manejo de los mandos de la moto - Le informaron sobre la garantia y las revisiones de mantenimiento - Estado de entrega del vehículo - Le entregaron un control de puntos de chequeo del vehículo - Le ofrecieron la contratación del seguro obligatorio - Valoración del vehículo usado (en su caso) Ahí va eso.
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21/07/2006, 19:26	#16
potent Fecha Registro: abr 2006 Mensajes último año: 0 SmilePoint último año: 0 Reputación último año: 0	Joder jam23, que curradita te has pegado!! Gracias tio, lo mismo me aplico el cuento cuando tenga un poco de tiempo libre, un ruido menos!! Ahora, ¿como quitaremos el del caballete?
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21/07/2006, 19:58	#17
jam23 Fecha Registro: may 2006 Mensajes último año: 0 SmilePoint último año: 0 Reputación último año: 0	El del caballete esta también en mente, creo que con un pedazo de felpa de esas que se utilizan para las patas de las sillas (que no hagan ruido al arrastrarlas), puede valer. A ver como se puede pegar para que dure tiempo, tampoco me he agachado para verlo bien, si se que l caballete tiene un rodillo de goma y debería de bastar, pero parece que no..... En vacaciones lo atacaré.
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15/08/2006, 16:31	#19
NICK_EN_BAJA Fecha Registro: jun 2006 Mensajes último año: 0 SmilePoint último año: 0 Reputación último año: 0	Yo tambien he recibido esta carta a disposicion del club para lo que haga falta
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15/08/2006, 18:58	#20
ruedax Fecha Registro: may 2006 Mensajes último año: 0 SmilePoint último año: 0 Reputación último año: 0	Yo juntamente con esa encuesta, adjuntaré otra con la descripción de todos los defectos de diseño que tiene esta moto. Espero que sean lo suficientemente éticos y me contesten.
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